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贝佐斯是谁?世界首富贝佐斯和他的亚马逊帝国!

说到贝佐斯,也许很多人不知道是谁。但说到亚马逊公司,我相信经常网购的人无人不知无人不晓吧。

贝佐斯是谁?世界首富贝佐斯和他的亚马逊帝国!

贝佐斯就是亚马逊的掌舵者!


亚马逊虽然退出了中国市场,但它在海外市场却拥有无与伦比的影响力:


它拥有超过1亿Prime会有,2018年净销售额为2329亿美元。


它是全世界最大的云服务提供商,占据近50%公有云的市场份额。


它搭建的Alexa智能语音平台,为150多类产品、上亿台设备赋能。


它涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。


2019年,它的全球市值排行第二,被誉为“终极颠覆者”。


目前国内的阿里巴巴、京东、腾讯等互联网企业,玩的“套路”都是亚马逊玩过并且玩腻了!


也许你觉得我在吹牛,那么我打算把亚马逊的发展分成4个阶段,让你了解到,国内的互联网企业是如何模仿亚马逊曾经玩过的“套路”。

贝佐斯是谁?世界首富贝佐斯和他的亚马逊帝国!

1.0时代:单品类电商,从图书开始


为什么亚马逊要从卖图书开始?


有些人觉得是因为美国的图书市场比较简单,整个市场都被Ingram和Baker&Taylor这两家公司把持,那么作为图书零售商,就不需要去与大大小小的图书出版社联系,只要找到这两家公司谈就行了,而且图书的配送难度也非常低。


但这并不是贝佐斯最看重的核心竞争力,如果只是简单的把图书从线下搬到线上,那么和传统图书行业没有任何区别,随时都会被这两家公司卡住喉咙。


贝佐斯想到的是通过大数据,把客户进行分类,通过平时的阅读习惯,把客户有可能感兴趣的书推送给他。


通过电脑,客户可以对自己感兴趣的书籍进行试读,当你觉得书本的内容足够吸引你,你再决定是否下单,这是传统线下销售无法完成的。


而且互联网还有一个优势,就是购买过这款产品的客户,可以在商品下面进行评价,这有助于产品的再推销。


这就是大数据的雏形,也是贝佐斯最看重的终极个性化服务,这个概念要比国内早提出十几年。


这也是我们常常感觉到的,我明明只是在淘宝搜索过一样东西,为什么不管我打开今日头条或者百度,他们给我推送的广告都是这样商品,难道他们有读心术?


这并不是“读心术”,而是大数据,现在大数据已经运用到了我们生活的方方面面。


当这两家图书公司反应过来,想联合围剿亚马逊的时候为时已晚,就是凭借这个线下图书无法提供的终极个性化服务,让亚马逊在竞争中存活了下来。


2018年,亚马逊占据全美纸质图书42%的市场份额,电子书89%的市场份额。--《贝佐斯的数字帝国》


在亚马逊成立的9年后,也就是2003年,淘宝网正式上线,当年淘宝上线以后,成交的第一件商品是一把龙泉宝剑,而国内的线上交易网站也正式拉开序幕。


2.0时代:多品类电商,不断快速拓展


从图书开始,并没有让贝佐斯忘了自己最初的梦想--打造在线的万货商店。


自1998年起,亚马逊开始涉猎音乐、影片、礼物、玩具、家居家装、软件游戏等品类。


通过并购,迅速切入了多个垂直领域,这一阶段亚马逊的并购有几十项之多(由于头条机制不能插入网址,就不列举了)。


在这个阶段,2005年亚马逊推出了最能打动客户的杀手级服务--Prime会员。


即每年缴纳79美元的会员费,便可享受全年无限的2天到货免邮服务。


我们用惯了京东次日达服务,觉得2天到货并没有什么了不起,但在美国,正常的快递是10天左右到货,从下单到拿到货物只需要2天,在当时的美国无异于一个“重磅炸弹”级的服务。


会员服务也成为亚马逊盈利的一部分。


而在2018年,京东推出京东商城PLUS会员,会费为一年149元。


同年,淘宝也推出了自己的88VIP会员。


除了购物有优惠,免运费等服务,还联合一些视频网站,加入某个会员,即可免费观看该合作视频网站的内容。


这无疑也是模仿了亚马逊的模式,虽然淘宝88VIP会员听说的人比较少,但京东的PLUS会员在一定程度上,还是非常成功的,你有加入吗?


对于线上交易平台,最关键的是客户,服务好客户才能获得更大的利润。


截止2018年底,亚马逊全球Prime会员总数已超过1亿,每年的会费达到79亿美元以上。(数据来源亚马逊2018年公司年报)


3.0时代:线上零售平台,构建生态,对外赋能


2003年,贝佐斯提出“Unstore”,旗帜鲜明的说“亚马逊不是开零售店的”,亚马逊是家科技公司,做的是零售平台。


零售店和零售平台有什么区别呢?


简单来说,如果亚马逊只有它一家零售商在上面销售商品,那么它就是一个亚马逊的零售店,但如果它吸纳第三方卖家进来,那么亚马逊就演变成了一家零售平台。


这有利有弊,就拿京东来说,刚开始京东只有它自己的自营店,那么它敢保证在它的网站上出售的货物,都是正品,因为商品是从它的货仓发出去的,它可以监管到。


但如今,京东吸纳了很多第三方卖家,它虽然对假货的打击力度很大,但它依然不能杜绝有人铤而走险在它的平台上出售假货。


这是所有线上交易平台都要面对的问题,对于假货的弊端,平台生态链接的建立更重要。


单靠一家公司,无论多大多牛,能服务的客户及能为客户提供的选择,都会遭遇天花板。只有通过引入合作伙伴,赋能成千上万乃至数百万第三方卖家,才能真正做到始终为客户提供更优质的选择、更好的价格及更便捷的服务。


客户越多,卖家越多,选择越多,服务越好,成本越低,价格越低,体验越好,客户越多,如此不断循环向前,不断自我强化--这就是亚马逊的增长飞轮。


在亚马逊上,客户搜索某件商品时,第三方卖家的商品会和自营商品展示在同一个页面上,亚马逊还会开放自己的物流服务,帮助第三方完成订单履约工作,提供各种智能的管理工具,帮助第三方卖家打理店铺。


这一切,都是亚马逊提出的“客户体验三支柱”:更优的选择,更低的价格、更便捷的服务。


和商家共同发展,才能把生态链做得更大,在2017年,亚马逊开始测试了一项名为SWA的新的快递业务,这使得亚马逊完全不需要再依赖于任何外部快递业务,就可以将货品直接从商户运到用户的家门口。


而以往这项配送服务均由UPS和FedEx等快递合作伙伴负责。消息一出,UPS和FedEx的股价相继下跌。


京东的物流曾经也仅仅向自营店开放,2017年开始,京东物流也逐渐开始面向第三方卖家和个人开放。


而国内的“四通一达”被阿里收编后,线上销售平台的服务逐步走向线下物流服务,比的不在是谁的商品更全,价格更低,而是谁的服务更好,谁的送货速度更快。


“次日达”已经并不新鲜,“当日达”完成如今的特色服务。


4.0时代:线上线下打通,加强基础设施,持续拓展边界


这个时期,亚马逊已经不仅仅满足于做线上的销售平台,它把业务边界扩张到了线下。


2006年推出亚马逊履约服务(FBA),即Prime会员在购买第三方卖家的商品时,也可以享受两天到货的免邮服务(京东目前只有自营店,才能享受次日达 )。


2006年推出亚马逊云服务(AWS),为中小企业提供云服务器,按使用量灵活收费。


2011年为了满足特殊客户的需求,推出了专为政府用户设计的云服务(AWS GovCloud)。


2015年推出了为物联网相关应用设计的云服务(AWS IoT)。


这些服务,不仅仅是提供存储业务,而是针对不同的客户,提供不同的项目,比如机器学习、数据分析等。


而国内的阿里云,成立于2009年,提供的服务和模式和亚马逊一样。


2018年,亚马逊提供的智能语音平台(Alexa),为耳机、计算机、汽车及智能家居设备等提供语音服务(小爱同学、siri等类似)。


2017年,亚马逊还出现在奥斯卡颁奖典礼上,一举拿下了最佳男主角、最佳原创剧本、最佳外语片三项大奖,而这又是亚马逊影视公司的布局之一。


2018年亚马逊与摩根大通以及巴菲特旗下的伯克希尔-哈撒韦公司成立了一家合资医疗保险公司,并收购了美国一家在线药房--PillPack公司,正式向医疗领域进发(类似于线下送药服务)。


在2018年全球企业研发投入上,亚马逊以288亿美元,超过了第二名的谷歌、第三名的三星,而我们的华为公司以147亿美元,排名第四。


2018年,亚马逊总营收2329亿美元,折合人民币超过1.6万亿元,其中线上自营业务收入占53%,第三方平台业务收入18%,云服务收入占11%,会员订阅服务占7%,线下零售业务占6%,其他收入占5%。(资料来源《贝佐斯的数字帝国》)


也是在2019年,全球市值排行榜上,亚马逊排名第二,成就了贝佐斯从卖图书的“淘宝”店,到万亿市值的数字帝国的逆袭之路。


亚马逊的探索之路


亚马逊在为客户发明创造发明从来没有停止过,最受争议的就是Kindle--电子书阅读器。


当年Kindle进入中国市场的时候,质疑声不断,甚至大佬们也不看好中国市场,因为我们已经习惯于从网上“免费”获取图书,让我们花钱购买电子版图书,“不符合中国国情”。


但随着我们版权意识提高,Kindle能给我们提供纸质书更好的体验,比如能在阅读过程中划重点、记笔记等。


Kindle越来越让我们接受,甚至人们宁愿花上千块购买一个只能用来阅读的数码产品,而不愿意在手机上阅读电子书籍。


第二个探索就是Amazon GO--无人超市,无人超市这几年比较火,京东和阿里也纷纷跟投,其中还出现一个笑话。


记者问一个路人大妈对无人超市怎么看。大妈说超市没有人,那还不关门啊!老百姓最关心的问题,你们不去了解,整天只会关心马云又弄啥玩意了。我们老百姓最关心的是什么?有没有假货,是不是更便宜啦!超市里有没有员工,关我啥事?


大妈的确是幽默,也说出了我们的心声,我们只关心有没有假货,是不是更便宜,至于超市有没有员工,这是商家操心的问题。


在美国Amazon GO还在测试阶段,概念很不错,但如何提高人们的自觉性,我认为还需要一段很长的时间。当然,这也不是我该考虑的问题。


来源:王小明先生

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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